Pusat Bantuan KIWARI
Selamat datang di Pusat Bantuan. Berikut adalah jawaban untuk pertanyaan yang paling sering diajukan seputar Lapak KIWARI.
> UNTUK PEMBELI
T: Bagaimana cara berbelanja di KIWARI?
J: Sangat mudah! Cari produk atau jasa yang Anda inginkan. Klik tombol hijau bertuliskan “Beli via WhatsApp” di bawah profil penjual. Anda akan otomatis terhubung dengan WhatsApp pribadi penjual untuk bertanya detail, bernegosiasi, dan menyepakati cara pengiriman.
T: Apakah KIWARI menerima pembayaran (transfer/kartu kredit)?
J: Tidak. KIWARI hanya berfungsi sebagai direktori atau etalase informasi (katalog digital). Segala bentuk transaksi, pembayaran, dan pengiriman dilakukan secara langsung antara Anda dan penjual.
T: Apakah belanja di sini aman?
J: Para penjual di website ini adalah anggota dari komunitas WhatsApp KIWARI Bogor. Namun, kami tetap menyarankan Anda untuk berhati-hati, memverifikasi produk saat chat dengan penjual, dan menggunakan metode pembayaran yang Anda yakini aman (seperti COD atau transfer setelah ada kesepakatan jelas).
> UNTUK PENJUAL / UMKM
T: Saya sudah isi formulir, kapan lapak saya muncul di website?
J: Proses moderasi dan input data memakan waktu maksimal 1×24 jam hari kerja. Kami memastikan foto dan deskripsi yang tayang sudah rapi dan sesuai standar komunitas.
T: Bagaimana jika saya ingin mengubah harga, nomor WA, atau foto produk?
J: Silakan hubungi Admin KIWARI melalui grup WhatsApp atau kirim pesan langsung ke nomor Admin dengan menyertakan nama Lapak Anda dan data apa yang ingin diubah. Kami akan segera memperbaruinya untuk Anda.
T: Apakah ada biaya bulanan?
J: Untuk saat ini, fasilitas etalase dasar di KIWARI adalah Gratis bagi anggota komunitas untuk mendukung UMKM Bogor.
⚠️ Penafian (Disclaimer) Transaksi:
Pengelola website KIWARI tidak bertanggung jawab atas kerugian materiil maupun imateriil yang terjadi akibat transaksi antara penjual dan pembeli. Kami berkomitmen menjaga kualitas komunitas dengan menindak tegas lapak yang terbukti melakukan penipuan, namun keputusan bertransaksi sepenuhnya berada di tangan pengguna.